A
Acte authentique
CJN
Acte reçu par un officier public compétent, notamment un notaire, selon les formes prévues par la loi. Il possède une force probante particulière et, sous conditions, une force exécutoire.
Exemple : Une vente immobilière est constatée dans un acte authentique notarié.
Actif
CGGPME
Ensemble des ressources économiques contrôlées par une organisation, inscrites à l'actif de son bilan lorsque les critères comptables sont remplis.
Exemple : Les stocks, créances clients et immobilisations figurent à l'actif du bilan.
Action commerciale
MCONDRC
Opération visant un objectif commercial mesurable, auprès d'une cible identifiée, avec moyens, calendrier et indicateurs de suivi.
Exemple : Un magasin organise une animation pour accroître le trafic et mesure ses ventes additionnelles.
Affacturage
GPMECGBanque
Technique par laquelle une entreprise cède des créances à un organisme spécialisé, qui peut en financer le montant et en assurer le recouvrement.
Exemple : Une PME cède des factures clients pour accélérer l'entrée de trésorerie.
AG de copropriété
PI
Assemblée des copropriétaires réunie pour voter les décisions relevant de ses compétences selon les majorités applicables.
Exemple : L'assemblée générale vote le budget prévisionnel et certains travaux.
Agilité (méthodes agiles)
SIOSAM
Approche de gestion de projet fondée sur des itérations courtes, des retours réguliers et l'adaptation des priorités.
Exemple : Une équipe livre une première fonctionnalité, recueille les retours puis l'améliore.
AIDA
MCONDRCCommunication
Modèle décrivant quatre étapes d'un message commercial : Attention, Intérêt, Désir et Action.
Exemple : Une publicité attire l'attention, présente un bénéfice puis invite à demander un devis.
Amortissement
CGGPMECEJM
Mécanisme comptable qui répartit le coût d'un investissement (immobilisation) sur sa durée d'utilisation prévue. Traduit la perte de valeur d'un bien dans le temps due à son usage ou à l'obsolescence. Essentiel pour calculer le résultat réel d'une entreprise.
Exemple : Un serveur informatique acheté 10 000€ sera amorti linéairement sur 5 ans, soit une dotation aux amortissements de 2 000€ par an.
Analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)
CEJMMCOGPME
Outil d'analyse stratégique qui permet d'évaluer la situation d'une organisation en identifiant ses forces et faiblesses internes, ainsi que les opportunités et menaces de son environnement externe. Indispensable pour élaborer une stratégie pertinente.
Exemple : L'analyse SWOT révèle que notre force principale réside dans notre expertise technique, mais notre faiblesse est un manque de visibilité digitale. L'opportunité du marché e-commerce compense cette menace de nouveaux entrants.
API (interface de programmation)
SIO
Interface documentée permettant à des logiciels d'échanger des données ou d'invoquer des fonctions selon des règles définies.
Exemple : Une application météo interroge une API pour obtenir les prévisions.
Approvisionnement
MCOGTLAGPME
Organisation des achats et des flux nécessaires pour disposer des produits ou matières au bon moment et au coût maîtrisé.
Exemple : Le responsable déclenche une commande quand le stock atteint le point de commande.
Argumentaire de vente
MCONDRCCCST
Document structuré qui recense les arguments à présenter à un client pour le convaincre d'acheter un produit ou service. Il s'appuie sur la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves) ou CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices) et anticipe les objections potentielles.
Exemple : Notre argumentaire de vente pour le logiciel CRM met en avant sa caractéristique cloud (accessible partout), son avantage de centralisation des données clients, et le bénéfice d'un gain de temps de 30% prouvé par nos références.
Argumentation
CGECEJM
Organisation raisonnée d'idées et de preuves visant à défendre une thèse ou une conclusion auprès d'un lecteur.
Exemple : Dans un essai de CGE, chaque argument est appuyé sur un exemple analysé.
Assiette fiscale
CJNCGCEJM
Valeur ou montant sur lequel un impôt, un droit ou une contribution est calculé.
Exemple : Les droits de mutation sont calculés sur une base taxable après application des règles applicables.
Assurance dommages-ouvrage
PIAssurance
Assurance souscrite en principe par le maître d'ouvrage avant certains travaux de construction, permettant un préfinancement des réparations relevant de la garantie décennale, sans recherche préalable des responsabilités.
Exemple : Un particulier qui fait construire une maison souscrit une assurance dommages-ouvrage.
Audit énergétique
PI
Étude détaillée de la performance d'un bâtiment, de ses déperditions et de scénarios de travaux ; ses obligations varient selon le bien et l'opération.
Exemple : Le vendeur vérifie si un audit énergétique réglementaire est requis en complément du DPE.
Authentification multifacteur (MFA)
SIO
Contrôle d'identité combinant au moins deux facteurs distincts : connaissance, possession ou caractéristique biométrique.
Exemple : La connexion requiert un mot de passe et une validation sur un appareil personnel.
B
Bail d'habitation
PI
Contrat par lequel un bailleur met un logement à disposition d'un locataire moyennant un loyer, dans un cadre légal dépendant du type de location.
Exemple : Le bail indique la durée, le loyer, les charges et les obligations des parties.
Bail réel solidaire (BRS)
PI
Dispositif dissociant la propriété du terrain, portée par un organisme de foncier solidaire, de celle du logement afin de faciliter l'accession sous conditions.
Exemple : Un ménage achète des droits réels sur un logement et verse une redevance foncière.
Benchmark (Analyse comparative)
MCONDRCCEJM
Méthode qui consiste à comparer les pratiques, performances ou produits de son organisation avec ceux des concurrents ou des leaders du secteur, afin d'identifier les axes d'amélioration et de se fixer des objectifs réalistes.
Exemple : Le benchmark des sites e-commerce concurrents montre que le délai de livraison moyen est de 48h, alors que nous sommes à 72h. C'est un axe d'amélioration prioritaire.
Besoins en fonds de roulement (BFR)
CGGPME
Besoin de financement lié au décalage entre les encaissements et décaissements du cycle d'exploitation. Calcul courant : stocks + créances d'exploitation − dettes d'exploitation.
Exemple : Une augmentation des stocks sans crédit fournisseur supplémentaire accroît le BFR.
Bilan comptable
CGGPME
État de synthèse présentant, à une date donnée, l'actif, le passif et les capitaux propres d'une entité.
Exemple : Au 31 décembre, le bilan montre les immobilisations financées par les fonds propres et les dettes.
Brief créatif
Communication
Document précisant l'objectif, la cible, le message, le ton, les contraintes, le budget et les livrables d'une campagne.
Exemple : Le brief demande une campagne de sensibilisation destinée aux 18–25 ans.
Business plan (Plan d'affaires)
GPMECEJMBanque
Document de référence qui présente un projet entrepreneurial de manière détaillée : étude de marché, modèle économique, stratégie commerciale, prévisions financières sur 3 à 5 ans. Indispensable pour convaincre des investisseurs ou obtenir un financement bancaire.
Exemple : Notre business plan pour la création d'une agence web prévoit un chiffre d'affaires de 150K€ la première année avec un seuil de rentabilité atteint au 8e mois.
C
Cahier des charges
SIOSAMGPME
Document contractuel qui définit précisément les besoins, contraintes, spécifications techniques et critères de réussite d'un projet. Il sert de référence commune entre le commanditaire et le prestataire pour éviter les malentendus et conflits.
Exemple : Le cahier des charges du site web spécifie 15 pages, un design responsive, une intégration CMS WordPress et un délai de livraison de 2 mois.
Capacité d'autofinancement (CAF)
CGGPME
Ressource potentielle générée par l'activité d'une entreprise sur une période, avant notamment certains mouvements de trésorerie et investissements.
Exemple : Une CAF positive contribue au financement des nouveaux équipements.
Capacité d'emprunt
BanquePI
Montant de crédit qu'un emprunteur peut théoriquement supporter compte tenu de ses revenus, charges, taux, durée et critères du prêteur.
Exemple : Le conseiller simule plusieurs mensualités avant de proposer un financement.
Capitaux propres
CGBanque
Ressources résiduelles attribuables aux propriétaires après déduction des dettes de l'actif.
Exemple : Une entreprise renforce ses capitaux propres par mise en réserve du résultat.
Cash-flow
CGBanque
Flux de trésorerie entrant ou sortant sur une période ; sa mesure dépend du périmètre retenu, notamment exploitation, investissement ou financement.
Exemple : Le tableau de flux explique pourquoi le solde bancaire a changé.
Chaîne de valeur
CEJMMCO
Ensemble des activités qui concourent à la création de valeur pour le client, de l'approvisionnement au service après-vente.
Exemple : L'entreprise analyse la logistique et le service client pour réduire ses coûts.
Champ lexical
CGE
Ensemble de mots d'un texte liés à une même idée ou à un même domaine de sens.
Exemple : Le champ lexical du voyage révèle l'importance du déplacement dans le corpus.
Charges fixes
CGMCO
Charges qui restent globalement stables dans une plage d'activité donnée, indépendamment du volume produit ou vendu.
Exemple : Le loyer du local est généralement une charge fixe à court terme.
Charges récupérables
PI
Dépenses limitativement définies pouvant être refacturées au locataire d'un logement selon les règles applicables.
Exemple : Le bailleur justifie la régularisation annuelle des charges récupérables.
Charges variables
CGMCO
Charges dont le montant évolue avec le niveau d'activité selon une relation à préciser.
Exemple : Le coût des matières premières consommées augmente avec les quantités produites.
Chiffre d'affaires (CA)
CGMCO
Montant des ventes de biens et services réalisées par l'entreprise pendant une période, généralement présenté hors TVA dans les comptes.
Exemple : Une entreprise vend 100 unités à 50 € HT : son CA est de 5 000 € HT.
Churn rate (Taux d'attrition)
NDRCMCOCommunication
Part des clients ou abonnés perdus pendant une période, rapportée à une population de référence explicitement définie. Cet indicateur permet de surveiller la fidélisation et ne doit pas être confondu avec le nombre absolu de départs.
Exemple : Sur 1 000 abonnés présents au début du mois, 50 résilient : le taux d'attrition mensuel est de 5 %.
Citation
CGE
Reprise fidèle et identifiable d'un passage d'une source, intégrée à un raisonnement et accompagnée de son contexte.
Exemple : Une citation courte sert à étayer une analyse sans remplacer l'explication.
Clause suspensive
PICJN
Stipulation subordonnant les effets d'un engagement à la réalisation d'un événement futur et incertain.
Exemple : Un compromis peut dépendre de l'obtention d'un prêt immobilier.
Clientèle cible
MCONDRC
Ensemble de personnes ou organisations auxquelles une offre ou une action est prioritairement destinée.
Exemple : Une campagne d'abonnement vise les jeunes actifs qui utilisent les transports en commun.
Cloud computing
SIO
Mise à disposition de ressources informatiques à distance, à la demande, avec des modalités de facturation et de gestion variables.
Exemple : L'entreprise héberge son application sur une infrastructure cloud.
CNAPS
MOS
Conseil national des activités privées de sécurité, autorité administrative intervenant notamment dans la régulation des activités privées de sécurité.
Exemple : Une entreprise de sécurité vérifie les obligations d'autorisation et les cartes professionnelles.
Compte de résultat
CGGPME
État comptable retraçant les produits et charges d'une période pour déterminer le bénéfice ou la perte.
Exemple : La différence entre produits et charges permet d'obtenir le résultat de l'exercice.
Conditionnement
GTLACI
Enveloppe ou présentation qui protège, regroupe ou rend manipulable un produit pendant la vente et la logistique.
Exemple : Des produits fragiles sont conditionnés avant leur expédition.
Connaissement (Bill of Lading)
GTLACI
Document du transport maritime qui constate notamment la réception ou le chargement des marchandises et peut, selon sa forme, représenter un titre négociable.
Exemple : L'exportateur remet les documents maritimes à sa banque selon les conditions du paiement.
Conseil technico-commercial
CCST
Activité consistant à analyser les besoins professionnels du client et à proposer une solution techniquement adaptée, économiquement pertinente et suivie.
Exemple : Le technico-commercial compare deux équipements selon les contraintes du chantier.
Consignes de sécurité
MOS
Instructions adaptées aux risques et situations d'un site, destinées à guider les personnels en fonctionnement normal ou en incident.
Exemple : Le personnel applique la procédure d'évacuation prévue pour le bâtiment.
Consolidation comptable
CG
Présentation des comptes d'un ensemble d'entreprises comme s'il constituait une seule entité économique, selon des règles spécifiques.
Exemple : Les opérations internes au groupe sont neutralisées dans les comptes consolidés.
Contrat synallagmatique
CEJMCJN
Contrat créant des obligations réciproques à la charge des parties.
Exemple : Dans une vente, le vendeur doit délivrer le bien et l'acheteur doit payer le prix.
Contrôle d'accès
MOSSIO
Dispositif physique ou logique limitant l'entrée à un lieu ou à une ressource aux personnes autorisées.
Exemple : Le site industriel utilise un badge et un journal des entrées.
Copropriété
PI
Régime d'un immeuble bâti réparti entre plusieurs copropriétaires, avec des parties privatives et une quote-part de parties communes.
Exemple : Le règlement de copropriété décrit les lots et leur destination.
Corpus documentaire
CGECommunication
Ensemble de documents sélectionnés pour être étudiés, comparés ou mis en relation dans un exercice.
Exemple : Le candidat confronte les points de vue de plusieurs auteurs du corpus.
Coût d'acquisition client (CAC)
NDRCCommunication
Montant des dépenses d'acquisition rapporté au nombre de nouveaux clients obtenus sur la période, selon un périmètre de coûts défini.
Exemple : Une campagne de 2 000 € apporte 40 clients : le CAC de campagne est de 50 €.
Coût de revient
CGMCO
Somme des coûts imputables à la production et à la distribution d'un bien ou service selon la méthode de calcul retenue.
Exemple : Le coût de revient unitaire inclut les charges affectées à une commande.
Coût par clic (CPC)
CommunicationNDRC
Coût moyen payé par clic dans une campagne publicitaire numérique : dépenses publicitaires divisées par les clics.
Exemple : 150 € dépensés pour 300 clics correspondent à 0,50 € par clic.
Coût pour mille (CPM)
Communication
Coût pour mille impressions publicitaires : coût de diffusion rapporté à mille affichages.
Exemple : Une campagne facture 8 € pour 1 000 impressions.
Créance
CGCJN
Droit qu'une personne détient contre une autre et qui peut porter sur une somme d'argent ou une prestation.
Exemple : Une facture impayée représente une créance sur le client.
Crédit-bail
CGBanque
Contrat par lequel un établissement donne un bien en location à une entreprise, souvent avec une option d'achat à l'échéance.
Exemple : Une PME finance un véhicule utilitaire en crédit-bail.
CRM (Customer Relationship Management)
NDRCMCOGPME
Système de gestion de la relation client qui centralise toutes les interactions avec les prospects et clients : historique des contacts, préférences, commandes, réclamations. Permet de personnaliser la relation et d'optimiser les actions commerciales et marketing.
Exemple : Grâce à notre CRM Salesforce, chaque commercial accède instantanément à l'historique complet du client et peut adapter son discours en conséquence.
Curatelle
CJN
Mesure de protection juridique d'un majeur ayant besoin d'être conseillé ou contrôlé pour certains actes, selon la décision du juge.
Exemple : Le majeur accomplit certains actes seul et d'autres avec l'assistance du curateur.
Cybersécurité
SIO
Ensemble des mesures techniques, organisationnelles et humaines destinées à protéger les systèmes, réseaux, données et services numériques.
Exemple : L'entreprise combine sauvegardes, mises à jour et formation contre l'hameçonnage.
Cycle d'exploitation
CGGPME
Enchaînement économique des achats, de la production éventuelle, des ventes, des créances et des paiements.
Exemple : L'allongement des délais clients augmente le financement du cycle d'exploitation.
D
Débit et crédit (comptabilité)
CG
Deux côtés d'une écriture comptable ; une opération s'enregistre selon la nature des comptes mobilisés, et le total des débits doit égaler celui des crédits.
Exemple : Le règlement d'une facture client débite la banque et crédite le compte client.
Déclaration préalable à l'embauche (DPAE)
GPMESAM
Formalité à réaliser auprès de l'organisme compétent avant l'embauche d'un salarié, selon les règles en vigueur.
Exemple : L'employeur effectue la DPAE avant la prise de poste.
Découverte des besoins
CCSTNDRC
Phase d'entretien où le vendeur identifie les usages, contraintes, critères de décision et budget du client.
Exemple : Avant de chiffrer une machine, le commercial vérifie son débit attendu.
Délai de paiement
GPMECGCEJM
Durée laissée à l'acheteur pour régler sa facture. Entre professionnels, le délai supplétif est en principe de 30 jours après réception des marchandises ou exécution de la prestation ; un délai convenu peut notamment atteindre 60 jours après la facture ou 45 jours fin de mois, dans les conditions légales. Des exceptions sectorielles existent.
Exemple : Une facture prévoit un règlement à 60 jours, dans les limites autorisées par le Code de commerce.
Source : Service-Public.fr : délais de paiement entre professionnels
Démarque inconnue
MCO
Écart non identifié entre le stock théorique et le stock réellement constaté, pouvant résulter de vols, d'erreurs ou de pertes.
Exemple : L'inventaire fait apparaître une démarque inexpliquée de 1,2 % des ventes.
Dépôt de garantie
PI
Somme éventuellement versée au bailleur au début d'un bail pour garantir l'exécution de certaines obligations du locataire ; son régime varie selon le contrat.
Exemple : Le bailleur restitue le dépôt, après déductions justifiées, selon les délais légaux.
Diagnostic de performance énergétique (DPE)
PI
Document évaluant la consommation énergétique conventionnelle et les émissions de gaz à effet de serre d'un logement, avec classement de A à G. En métropole, un logement classé G est interdit à la location pour les nouveaux baux, renouvellements et reconductions depuis 2025, puis F à partir de 2028 et E à partir de 2034, selon le champ d'application des règles.
Exemple : Avant de louer un appartement, le bailleur vérifie le DPE et la décence énergétique.
Source : Service-Public.fr : logement décent et DPE
Diagnostic stratégique
CEJMMCOGPME
Analyse approfondie de la situation d'une organisation combinant un diagnostic interne (ressources, compétences, organisation) et externe (marché, concurrence, réglementation). Constitue la première étape de toute démarche stratégique avant la définition d'objectifs et de plans d'action.
Exemple : Le diagnostic stratégique de l'entreprise révèle une position concurrentielle forte sur le marché local mais une absence de présence digitale qui limite la croissance.
DNS (Domain Name System)
SIO
Système qui associe notamment un nom de domaine à des informations techniques, telles que des adresses IP.
Exemple : Le navigateur consulte le DNS pour trouver le serveur d'un site.
Dossier de diagnostic technique (DDT)
PI
Ensemble des diagnostics et informations réglementaires à communiquer dans le cadre d'une vente ou location, selon les caractéristiques du bien.
Exemple : Le dossier de vente comprend les diagnostics requis avant la signature.
Droits de mutation
CJNPI
Droits fiscaux perçus à l'occasion de certaines transmissions de biens, à titre onéreux ou gratuit, selon le régime applicable.
Exemple : Une donation immobilière peut entraîner des droits calculés après abattements.
E
E-réputation (Réputation numérique)
CommunicationNDRCMCO
Image d'une marque, entreprise ou personne sur Internet et les réseaux sociaux, construite par l'ensemble des contenus publiés (avis clients, articles, posts, commentaires). Peut avoir un impact considérable sur la notoriété et les ventes. Nécessite une surveillance et une gestion proactive.
Exemple : Suite à plusieurs avis négatifs sur Trustpilot, notre e-réputation a souffert. Nous avons mis en place une stratégie de réponse systématique et d'amélioration du service pour la restaurer.
Écart sur budget
CGGPME
Différence entre une prévision budgétaire et sa réalisation, à analyser en montant et en cause.
Exemple : Le coût réel des approvisionnements dépasse le budget de 5 %.
Économie circulaire
CEJMMCO
Modèle cherchant à limiter l'extraction de ressources et la production de déchets par sobriété, réemploi, réparation et recyclage.
Exemple : Une enseigne propose la réparation et la reprise de produits usagés.
Emoluments notariaux
CJN
Rémunération du notaire encadrée par un tarif réglementé pour certains actes et formalités, à distinguer des honoraires libres et des taxes.
Exemple : La facture d'un acte détaille émoluments, débours et droits fiscaux.
Encadrement des loyers
PI
Régulation applicable dans certaines zones qui limite l'évolution ou le niveau du loyer selon des règles distinctes.
Exemple : À Paris, le professionnel vérifie le loyer de référence majoré applicable.
Enquête de satisfaction
MCONDRC
Recueil structuré de l'avis des clients à partir de questions homogènes pour mesurer et expliquer leur satisfaction.
Exemple : Après une vente, l'entreprise interroge les clients sur leur expérience.
État daté
PI
Document établi par le syndic lors de la vente d'un lot de copropriété, présentant les informations financières requises entre copropriétaire et syndicat.
Exemple : Le notaire demande l'état daté avant la signature de la vente.
État des lieux
PI
Document décrivant l'état d'un logement à l'entrée et à la sortie du locataire, servant à comparer d'éventuelles dégradations.
Exemple : Une comparaison des deux états des lieux aide à justifier les retenues éventuelles.
État prévisionnel de trésorerie
GPMECG
Tableau anticipant les encaissements et décaissements par période afin de prévoir les besoins de liquidité.
Exemple : La PME prévoit un creux de trésorerie en août malgré un résultat annuel positif.
Éthique professionnelle
CEJMSAMCJN
Ensemble des principes moraux et règles de conduite qui guident les comportements dans l'exercice d'une profession. Inclut la déontologie, le respect de la confidentialité, l'intégrité, la loyauté envers l'employeur tout en respectant les lois. Fondamental dans tous les métiers, particulièrement ceux impliquant des données sensibles.
Exemple : L'éthique professionnelle m'interdit de divulguer les informations confidentielles de l'entreprise à des tiers, même après mon départ.
Étiquetage énergétique
PI
Information normalisée sur la performance énergétique d'un bien ou équipement, selon la réglementation concernée.
Exemple : Une annonce immobilière affiche les classes énergie et climat du DPE.
Excédent brut d'exploitation (EBE)
CG
Solde intermédiaire de gestion qui mesure la performance économique issue de l'exploitation avant certaines charges et produits financiers ou exceptionnels.
Exemple : L'EBE permet de comparer des performances opérationnelles entre périodes.
Externalité
CEJM
Effet de l'activité d'un agent économique sur d'autres agents, sans contrepartie marchande directe.
Exemple : La pollution d'une usine crée une externalité négative pour les riverains.
F
Facture électronique
GPMECG
Facture émise, transmise et reçue sous une forme électronique structurée, répondant aux exigences du régime applicable ; elle ne se réduit pas à un PDF envoyé par courriel.
Exemple : Une entreprise prépare ses outils pour échanger des factures structurées.
Fiche de poste
SAMGPME
Document présentant les missions, responsabilités, compétences et relations professionnelles associées à un emploi.
Exemple : Une fiche de poste sert de base au recrutement d'un assistant de gestion.
Fiche de ronde
MOS
Support de traçabilité mentionnant les points inspectés, les heures et les anomalies observées par un agent.
Exemple : Une ronde de nuit signale qu'une issue de secours est encombrée.
Flux de trésorerie
CGBanque
Mouvement effectif d'argent entrant ou sortant d'une organisation pendant une période.
Exemple : Une vente facturée mais non encaissée ne crée pas encore d'entrée de trésorerie.
Flux tendu (Juste-à-temps)
GTLAMCO
Méthode de gestion des stocks qui vise à minimiser les stocks en ne produisant ou ne commandant que ce qui est nécessaire, au moment où c'est nécessaire. Réduit les coûts de stockage mais nécessite une coordination parfaite avec les fournisseurs et expose à des risques de rupture en cas de problème.
Exemple : Toyota a popularisé le flux tendu : les pièces arrivent à l'usine exactement quand elles sont nécessaires sur la chaîne, minimisant ainsi les stocks.
Fonds de roulement net global (FRNG)
CGGPME
Excédent des ressources stables sur les emplois stables dans l'approche fonctionnelle du bilan ; il finance tout ou partie du BFR.
Exemple : Un FRNG de 80 000 € finance une partie d'un BFR de 65 000 €.
Force de vente
MCONDRC
Ensemble des personnes chargées de vendre les produits ou services d'une entreprise : commerciaux salariés, VRP, agents commerciaux. Peut être interne (sédentaire, au siège) ou externe (itinérante, sur le terrain). Son efficacité dépend du recrutement, de la formation, de la motivation et du suivi des performances.
Exemple : Notre force de vente est composée de 12 commerciaux terrain répartis par secteurs géographiques, encadrés par 2 managers régionaux.
Forfait touristique
Tourisme
Combinaison d'au moins deux types de services de voyage pour un même voyage ou séjour, dans les conditions prévues par la réglementation.
Exemple : Une agence commercialise un séjour associant vol et hébergement.
Fournisseur (dette fournisseur)
CGGPME
Partenaire auprès duquel une entreprise achète des biens ou services ; les sommes dues figurent parmi les dettes d'exploitation.
Exemple : Une entreprise dispose de 30 jours pour régler son fournisseur selon le contrat.
Fret
GTLACI
Marchandise transportée ou prix du transport selon le contexte.
Exemple : Le devis de fret aérien est établi selon le poids taxable.
I
Immobilisation
CG
Actif destiné à servir durablement à l'activité de l'entreprise plutôt qu'à être consommé ou vendu rapidement.
Exemple : Un ordinateur professionnel est généralement comptabilisé en immobilisation.
Inbound marketing
NDRCCommunication
Stratégie marketing qui consiste à attirer naturellement les clients vers l'entreprise en créant du contenu utile et pertinent (articles de blog, guides, vidéos) plutôt que d'aller les chercher avec de la publicité intrusive. S'oppose à l'outbound marketing (publicité classique). Repose sur le SEO, les réseaux sociaux et le marketing de contenu.
Exemple : Notre stratégie d'inbound marketing génère 200 leads qualifiés par mois grâce à nos articles de blog optimisés SEO et nos livres blancs téléchargeables.
Incoterms® 2020
GTLACI
Règles de la Chambre de commerce internationale qui répartissent, selon le terme choisi, certaines obligations, coûts et risques entre vendeur et acheteur dans la livraison de marchandises.
Exemple : Avec FOB, le lieu de transfert des risques doit être identifié au port d'embarquement.
Indicateur de performance (KPI)
MCONDRCCG
Indicateur mesurable destiné à suivre l'atteinte d'un objectif ou la performance d'une activité. Un bon KPI est pertinent, défini de manière stable et relié à une décision ; les objectifs associés peuvent être formulés selon la méthode SMART.
Exemple : Le taux de transformation des rendez-vous commerciaux est suivi chaque semaine pour piloter l'équipe.
Indice de révision des loyers (IRL)
PI
Indice publié par l'Insee pouvant servir à réviser certains loyers d'habitation lorsqu'une clause valable le prévoit, sous réserve des restrictions applicables.
Exemple : Le bailleur utilise l'IRL du trimestre contractuellement prévu.
Indivision
CJNPI
Situation dans laquelle plusieurs personnes détiennent des droits de même nature sur un bien ou un ensemble de biens sans division matérielle des parts.
Exemple : Après une succession, deux héritiers peuvent posséder une maison en indivision.
Inflation
CEJMBanque
Hausse générale et durable des prix à la consommation, mesurée à l'aide d'indices appropriés.
Exemple : Une inflation de 3 % réduit le pouvoir d'achat à revenu nominal constant.
Inventaire
CGMCO
Opération consistant à recenser et valoriser les stocks ou autres actifs à une date donnée.
Exemple : Un magasin effectue son inventaire physique avant la clôture des comptes.
M
Main courante
MOS
Registre chronologique des faits et interventions constatés par le personnel de sécurité, renseigné de façon objective.
Exemple : L'agent consigne une alarme, l'heure de constat et les actions entreprises.
Marchandises dangereuses (ADR)
GTLA
Transport routier de substances et objets soumis à des règles particulières d'emballage, de signalisation, de documentation et de sécurité.
Exemple : Le transporteur vérifie le classement ADR avant de charger des produits inflammables.
Marché cible (Cible marketing)
MCONDRCCommunication
Segment de clientèle spécifique qu'une entreprise vise prioritairement avec son offre et sa communication. Défini par des critères socio-démographiques (âge, CSP, localisation), comportementaux (habitudes d'achat) ou psychographiques (valeurs, style de vie). Une cible bien définie permet d'optimiser les actions marketing.
Exemple : Notre marché cible pour la nouvelle application de gestion de budget est constitué de jeunes actifs urbains, 25-35 ans, sensibles à l'écologie et aux nouvelles technologies.
Marge commerciale
CGMCO
Différence entre les ventes de marchandises et leur coût d'achat consommé, selon les postes comptables retenus.
Exemple : Un produit acheté 40 € HT puis vendu 65 € HT dégage 25 € de marge unitaire.
Marge sur coûts variables (MSCV)
CG
Différence entre le chiffre d'affaires et les charges variables, contribuant à couvrir les charges fixes puis à générer le résultat.
Exemple : Avec 100 000 € de CA et 60 000 € de charges variables, la MSCV est de 40 000 €.
Matrice BCG (Boston Consulting Group)
CEJMMCO
Outil d'analyse de portefeuille qui classe les produits/activités d'une entreprise selon deux axes : part de marché relative et taux de croissance du marché. Distingue quatre catégories : vaches à lait (forte PDM, faible croissance), stars (forte PDM, forte croissance), dilemmes (faible PDM, forte croissance), poids morts (faible PDM, faible croissance). Aide aux décisions d'investissement.
Exemple : Notre gamme premium est une star avec 35% de PDM sur un marché en croissance de 20% annuel, tandis que notre ancienne gamme est devenue un poids mort à abandonner.
Matrice RACI
SAMGPME
Tableau répartissant les rôles entre responsable opérationnel, approbateur, consulté et informé pour chaque activité.
Exemple : Le chef de projet désigne qui réalise la tâche et qui valide le résultat.
MCD (modèle conceptuel de données)
SIO
Représentation des entités, associations et contraintes de gestion précédant l'implantation d'une base de données.
Exemple : Le MCD décrit les liens entre clients, commandes et articles.
Médiation
CEJMBanque
Mode amiable de règlement d'un différend faisant intervenir un tiers indépendant pour faciliter une solution.
Exemple : Un consommateur saisit un médiateur compétent après une réclamation non résolue.
Merchandising
MCO
Ensemble des techniques de présentation, implantation et mise en valeur des produits dans une unité commerciale.
Exemple : Le magasin place des produits complémentaires dans une même zone de vente.
MFA (authentification multifactorielle)
SIO
Voir authentification multifacteur : vérification par plusieurs catégories de facteurs indépendants.
Exemple : Une application demande un second facteur de connexion.
P
Parties prenantes
CEJMSAM
Acteurs susceptibles d'affecter les activités d'une organisation ou d'être affectés par elles.
Exemple : Salariés, clients, fournisseurs et riverains sont des parties prenantes possibles.
Passif
CG
Ensemble des obligations, dettes et capitaux propres présentés au passif du bilan selon les règles comptables.
Exemple : Le passif comprend notamment les emprunts et les capitaux propres.
Patrimoine immobilier
PICJN
Ensemble des droits portant sur des biens immobiliers détenus par une personne, en tenant compte de leurs modes de propriété.
Exemple : Le notaire inventorie les maisons et droits d'usufruit pour préparer une succession.
Pénalité de retard
GPMECG
Somme contractuelle ou légale due en cas de paiement tardif, calculée conformément aux règles applicables.
Exemple : Une facture professionnelle impayée peut entraîner des pénalités de retard.
Permis de construire
PI
Autorisation d'urbanisme exigée pour certains travaux et constructions, selon leur nature, leur importance et les règles locales.
Exemple : Avant une extension, le propriétaire vérifie la nécessité d'un permis.
Plan d'action commercial (PAC)
MCONDRC
Document opérationnel qui décline la stratégie commerciale en actions concrètes sur une période définie (généralement 1 an) : objectifs chiffrés, cibles prioritaires, moyens alloués, planning, responsabilités. Sert de feuille de route pour la force de vente et permet de suivre les résultats.
Exemple : Notre PAC 2026 prévoit le recrutement de 3 commerciaux supplémentaires au T2, le lancement d'une campagne emailing en mars et la participation à 4 salons professionnels.
Plan de prévention des risques (PPR)
PIMOS
Document réglementaire encadrant certains risques naturels, technologiques ou miniers et pouvant imposer des prescriptions d'utilisation des sols.
Exemple : Un acquéreur consulte les risques d'inondation avant un achat.
Plan local d'urbanisme (PLU)
PI
Document fixant notamment l'affectation des sols et les règles de constructibilité sur le territoire concerné.
Exemple : Le promoteur vérifie les règles de recul et de hauteur du secteur.
PNR (Passenger Name Record)
Tourisme
Dossier de réservation contenant des informations relatives à un passager et à son itinéraire selon le système utilisé.
Exemple : Le conseiller consulte le PNR pour modifier un vol dans le respect des conditions tarifaires.
Point de commande
MCOGTLA
Niveau de stock déclenchant une commande pour couvrir la demande durant le délai de réapprovisionnement, avec éventuellement un stock de sécurité.
Exemple : Le système commande lorsque le stock descend à 120 unités.
Politique commerciale
MCONDRC
Ensemble des choix d'une organisation en matière de prix, de distribution, de communication et de relation client.
Exemple : L'enseigne choisit une politique de prix accessible et des services de proximité.
Pouvoir d'achat
CEJM
Quantité de biens et services qu'un revenu disponible permet d'acquérir compte tenu du niveau des prix.
Exemple : Lorsque les prix progressent plus vite que les revenus, le pouvoir d'achat diminue.
Préemption
PICJN
Droit prioritaire d'acquérir un bien lors de certaines ventes, exercé par une personne ou collectivité lorsqu'un texte ou un contrat le prévoit.
Exemple : Une commune peut exercer son droit de préemption urbain dans les conditions légales.
Prescription
CJNCEJM
Effet juridique attaché à l'écoulement d'un délai, pouvant notamment éteindre la possibilité d'agir ou permettre d'acquérir un droit selon les conditions légales.
Exemple : Avant d'engager une action, le juriste vérifie le point de départ et les causes d'interruption.
Prescription en assurance
Assurance
Délai pour exercer les actions liées à un contrat d'assurance, généralement de deux ans, avec exceptions légales et règles particulières de départ, suspension ou interruption.
Exemple : La durée doit être vérifiée selon le type de sinistre et de contrat.
Source : Légifrance : Code des assurances, article L.114-1
Prime d'assurance
Assurance
Prix payé par le souscripteur en contrepartie de la couverture du risque prévue au contrat.
Exemple : Le tarif tient compte des garanties, franchises et caractéristiques du risque.
Problématique
CGECEJM
Question directrice formulant un enjeu à examiner et servant à organiser la démonstration.
Exemple : « La technique améliore-t-elle toujours la liberté ? » peut servir de problématique.
Produits et charges
CG
Les produits augmentent en principe le résultat et les charges le diminuent sur la période comptable concernée.
Exemple : Une vente produit un produit comptable, tandis que l'électricité consommée constitue une charge.
Promesse unilatérale de vente
PICJN
Avant-contrat par lequel le promettant accorde à un bénéficiaire le droit d'opter pour la vente d'un bien pendant un délai déterminé.
Exemple : Le bénéficiaire lève l'option dans le délai prévu par la promesse.
Prospect
NDRCMCO
Personne ou organisation susceptible de devenir cliente, mais n'ayant pas encore conclu la vente considérée.
Exemple : L'entreprise qualifie les prospects recueillis à un salon.
Prospection
NDRCCCST
Ensemble des actions visant à identifier et contacter de nouveaux clients potentiels (prospects) pour développer le portefeuille client. Peut être passive (attendre que les prospects viennent) ou active (aller les chercher). Techniques : phoning, mailing, réseaux sociaux, salons, recommandations. Essentielle pour assurer la croissance et compenser le churn.
Exemple : Notre plan de prospection B2B combine 50 appels sortants par semaine, une présence sur LinkedIn et la participation à 2 salons professionnels par trimestre.
R
Rapprochement bancaire
CGGPME
Contrôle permettant d'expliquer les écarts entre la comptabilité banque et les relevés bancaires.
Exemple : Un chèque non encaissé figure dans le rapprochement du mois.
Ratio d'endettement
BanqueCG
Rapport entre des dettes ou charges de dette et une base de référence, qui doit être précisée selon le contexte.
Exemple : La banque mesure le poids des mensualités de crédit dans les revenus du ménage.
Réassurance
Assurance
Opération par laquelle un assureur transfère à un réassureur une partie des risques qu'il porte, moyennant une rémunération.
Exemple : Un assureur partage son exposition à une catastrophe naturelle avec un réassureur.
Réception des travaux
PICCST
Acte par lequel le maître d'ouvrage accepte les travaux, avec ou sans réserves ; il déclenche notamment certains délais de garanties légales.
Exemple : À la réception, le maître d'ouvrage signale une infiltration dans ses réserves.
Réclamation client
NDRCAssurance
Expression d'un mécontentement relatif à une prestation, nécessitant un enregistrement, une analyse et une réponse adaptée.
Exemple : L'entreprise suit le délai moyen de traitement des réclamations.
Recouvrement
GPMEBanque
Ensemble des démarches destinées à obtenir le paiement d'une créance échue, amiablement puis, si nécessaire, judiciairement.
Exemple : Une relance est adressée avant d'envisager une procédure de recouvrement.
Référencement naturel (SEO)
CommunicationMCO
Ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité d'un site web dans les résultats naturels (non payants) des moteurs de recherche comme Google. Repose sur l'optimisation technique du site, la qualité du contenu et la popularité (liens entrants). Processus long mais rentable sur le long terme contrairement à la publicité payante (SEA).
Exemple : Grâce à notre stratégie SEO centrée sur des mots-clés longue traîne et la production de contenu expert, notre site génère désormais 5000 visites organiques par mois.
Référencement payant (SEA)
CommunicationMCO
Achat de visibilité publicitaire sur des moteurs de recherche, selon des modalités telles que le coût par clic.
Exemple : Une marque achète des annonces sur des requêtes liées à son produit.
Régime matrimonial
CJN
Ensemble des règles organisant les rapports patrimoniaux entre époux, légalement ou par contrat.
Exemple : Le régime de séparation de biens distingue les patrimoines des époux.
Règlement de copropriété
PI
Document fixant notamment la destination de l'immeuble, la répartition des parties privatives et communes ainsi que les droits et obligations des copropriétaires.
Exemple : Un règlement précise l'affectation des lots commerciaux.
Réserve héréditaire
CJN
Fraction de la succession garantie par la loi à certains héritiers, notamment les descendants, selon la situation familiale.
Exemple : Une donation doit être appréciée au regard des droits réservataires des enfants.
Responsabilité civile
AssuranceCEJM
Obligation de réparer un dommage lorsque les conditions de responsabilité sont réunies, notamment selon qu'elle est contractuelle ou extracontractuelle.
Exemple : Une entreprise peut être tenue de réparer le préjudice causé à son client.
Restauration des données
SIO
Opération consistant à récupérer un système ou des fichiers à partir d'une sauvegarde ou d'un autre support de récupération.
Exemple : Après une panne, l'administrateur restaure une base de données testée.
Revue de projet
SAMSIO
Réunion structurée examinant l'avancement, les risques, les coûts et les décisions nécessaires à la poursuite d'un projet.
Exemple : Le comité valide la fin d'un jalon et réaffecte des ressources.
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
SIOCEJMNDRC
Règlement européen encadrant les traitements de données personnelles. Il impose une base légale appropriée (consentement, contrat, obligation légale, etc.), la transparence, des droits pour les personnes, la minimisation des données et des mesures de sécurité. Le consentement n'est pas exigé pour tous les traitements.
Exemple : Pour livrer une commande, un vendeur peut traiter l'adresse du client sur la base de l'exécution du contrat ; une prospection par courriel peut requérir son consentement selon les règles applicables.
Source : CNIL : bases légales des traitements
Risque assuré
Assurance
Événement incertain ou exposition dont les conséquences sont couvertes par le contrat dans ses limites.
Exemple : Le contrat couvre l'incendie mais exclut certaines circonstances précises.
Rotation des stocks
MCOGTLA
Indicateur du renouvellement d'un stock sur une période, dont la formule dépend des données retenues.
Exemple : Une rotation élevée peut traduire des ventes rapides ou un stock moyen faible.
RSE (responsabilité sociétale des entreprises)
CEJMGPME
Prise en compte des impacts sociaux, environnementaux et économiques des activités dans la stratégie et les relations avec les parties prenantes.
Exemple : Une PME suit ses émissions et les conditions de travail de ses fournisseurs.
S
SAAS (Software as a Service)
SIO
Modèle de logiciel accessible comme un service hébergé et maintenu par un fournisseur, le plus souvent via Internet.
Exemple : Un service commercial utilise un CRM SaaS sur abonnement.
Sauvegarde 3-2-1
SIO
Bonne pratique consistant à disposer d'au moins trois copies des données, sur deux types de supports, avec une copie hors site ou isolée.
Exemple : L'entreprise conserve une copie de sauvegarde indépendante de son réseau.
Scoring de crédit
Banque
Évaluation statistique du risque de non-remboursement d'un emprunteur à partir de critères définis, encadrée par des obligations de transparence et de protection des données.
Exemple : La banque combine ses analyses internes avec l'étude des revenus du demandeur.
Segmentation de marché
MCONDRCCommunication
Technique marketing qui consiste à diviser un marché hétérogène en sous-groupes homogènes (segments) partageant des caractéristiques communes : critères géographiques, démographiques, psychographiques ou comportementaux. Permet d'adapter l'offre et la communication à chaque segment pour plus d'efficacité.
Exemple : Notre segmentation du marché automobile distingue les familles nombreuses (critère démographique), les urbains soucieux d'écologie (critère psychographique) et les professionnels grands rouleurs (critère comportemental).
Servitude
PICJN
Charge imposée à un immeuble au bénéfice d'un autre immeuble ou dans certains cas d'un intérêt public, selon la nature de la servitude.
Exemple : Une servitude de passage permet un accès à un terrain enclavé.
Seuil de rentabilité
CGMCOGPME
Niveau de chiffre d'affaires pour lequel le résultat analytique est nul, c'est-à-dire où la marge sur coûts variables couvre exactement les charges fixes. Si le taux de marge sur coûts variables est positif : seuil de rentabilité = charges fixes / taux de marge sur coûts variables.
Exemple : Avec 30 000 € de charges fixes et un taux de marge sur coûts variables de 40 %, le seuil de rentabilité est de 75 000 € de chiffre d'affaires.
Sinistre
Assurance
Événement susceptible de déclencher la mise en jeu d'une garantie d'assurance selon les conditions contractuelles.
Exemple : L'assuré déclare un dégât des eaux à son assureur.
SLA (accord de niveau de service)
SIO
Engagement contractuel fixant des niveaux mesurables de service, tels que disponibilité, assistance ou délais d'intervention.
Exemple : Le fournisseur s'engage à une disponibilité mensuelle de 99,9 %.
SONCAS
NDRCMCO
Méthode de repérage de motivations d'achat : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent et Sympathie.
Exemple : Un vendeur présente la garantie à un client sensible à la sécurité.
SQL
SIO
Langage utilisé pour interroger et modifier des données dans les bases relationnelles, notamment avec SELECT, INSERT ou UPDATE.
Exemple : Une requête SQL calcule le total des ventes par client.
Stock de sécurité
GTLAMCO
Réserve destinée à absorber une incertitude de demande ou de délai d'approvisionnement.
Exemple : La plateforme conserve une quantité supplémentaire d'articles saisonniers.
Subrogation
AssuranceCJN
Mécanisme de substitution d'une personne dans les droits d'une autre, notamment lorsqu'un assureur indemnisant un assuré exerce ensuite certains recours.
Exemple : Après indemnisation, l'assureur peut agir contre le responsable du dommage.
Succession
CJN
Transmission des droits et obligations transmissibles d'une personne décédée à ses ayants droit, selon la loi et les dispositions prises.
Exemple : Le notaire identifie les héritiers et les actifs de la succession.
Surface Carrez
PI
Mesurage de la superficie privative d'un lot ou fraction de lot de copropriété soumis aux règles légales, distinct de la surface habitable.
Exemple : Une vente de lot de copropriété mentionne la surface Carrez lorsque la loi l'exige.
Syndic de copropriété
PI
Personne ou organisme chargé d'administrer la copropriété et d'exécuter les décisions de l'assemblée générale dans son cadre légal et contractuel.
Exemple : Le syndic fait réaliser une réparation votée par les copropriétaires.
Synthèse de documents
CGE
Texte organisé confrontant les idées essentielles de plusieurs documents, sans les juxtaposer et sans avis personnel dans la partie demandée.
Exemple : La synthèse rapproche deux thèses convergentes puis souligne leurs différences.
T
Tantièmes de copropriété
PI
Quotes-parts utilisées pour répartir certains droits et charges entre lots, conformément au règlement et aux règles applicables.
Exemple : Les charges générales sont réparties selon les quotes-parts prévues.
Taux annuel effectif global (TAEG)
BanquePI
Indicateur du coût total du crédit exprimé en pourcentage annuel, intégrant les frais obligatoires entrant dans le champ de son calcul.
Exemple : L'emprunteur compare deux offres de prêt à l'aide du TAEG.
Taux d'engagement
Communication
Rapport entre certaines interactions d'une audience et une base de référence à préciser, telle que la portée ou le nombre d'abonnés.
Exemple : La campagne compare le taux d'engagement de deux publications selon la même formule.
Taux d'usure
Banque
Taux effectif maximal applicable à certaines opérations de crédit, publié périodiquement selon des catégories de prêts.
Exemple : Le prêteur vérifie que le TAEG du contrat ne dépasse pas le seuil applicable.
Taux de conversion
MCONDRC
Pourcentage de visiteurs/prospects qui réalisent l'action souhaitée : achat sur un site e-commerce, inscription à une newsletter, demande de devis. Indicateur clé de la performance commerciale et marketing. Calcul : (Nombre de conversions / Nombre total de visiteurs) x 100. Un faible taux révèle des problèmes dans le parcours client ou l'offre.
Exemple : Notre site e-commerce affiche un taux de conversion de 2,5%, ce qui signifie que sur 1000 visiteurs, 25 effectuent un achat. L'objectif est d'atteindre 3% via l'optimisation du tunnel de commande.
Taux de couverture
GTLA
Rapport mesurant la couverture d'un besoin ou d'une demande par une ressource disponible, dont le sens dépend du domaine.
Exemple : Le responsable compare les quantités disponibles aux ventes prévues.
Taux de marge
MCOCG
Marge commerciale rapportée au coût d'achat des marchandises vendues, généralement exprimée en pourcentage.
Exemple : Acheté 80 € HT et vendu 100 € HT, un produit a un taux de marge de 25 %.
Taux de marque
MCOCG
Marge commerciale rapportée au prix de vente hors taxe, exprimée en pourcentage.
Exemple : Acheté 80 € HT et vendu 100 € HT, un produit a un taux de marque de 20 %.
Taux de transformation
MCONDRC
Rapport entre le nombre de ventes et le nombre de visiteurs ou prospects considérés, sur une période définie.
Exemple : 40 ventes pour 200 visiteurs représentent 20 % de transformation.
Thèse
CGE
Idée centrale qu'un auteur défend dans un raisonnement ou un texte argumentatif.
Exemple : La thèse du texte est que les réseaux numériques transforment les rapports sociaux.
TMS (Transport Management System)
GTLA
Logiciel de planification, suivi et optimisation des opérations de transport.
Exemple : L'exploitant suit ses expéditions et compare les coûts par transporteur.
Tonalité (registre)
CGECommunication
Effet dominant produit par les choix d'écriture ou de communication, par exemple ironique, lyrique ou polémique.
Exemple : Une tonalité ironique permet à l'auteur de critiquer indirectement une situation.
Transfert des risques
GTLACI
Moment où les risques de perte ou dommage sur les marchandises passent d'une partie à l'autre selon le contrat et les règles retenues.
Exemple : L'Incoterm FOB situe le transfert des risques à bord du navire au port convenu.
Trésorerie
CGGPME
Ensemble des liquidités immédiatement disponibles dans l'entreprise (banques, caisse) pour faire face aux dépenses courantes. Une bonne gestion de trésorerie est vitale : même une entreprise rentable peut faire faillite si elle n'a plus de liquidités pour payer ses fournisseurs et salariés. Nécessite un suivi quotidien et des prévisions régulières.
Exemple : Notre trésorerie s'élève actuellement à 45 000€, ce qui couvre 2 mois de charges fixes. Nous devons accélérer le recouvrement des créances clients pour améliorer cette situation.
Trésorerie nette
CGGPME
Différence entre le fonds de roulement net global et le besoin en fonds de roulement, dans le bilan fonctionnel.
Exemple : Avec un FRNG de 60 000 € et un BFR de 70 000 €, la trésorerie nette est de −10 000 €.
Tutelle
CJN
Mesure de protection d'un majeur nécessitant une représentation continue pour certains actes selon la décision judiciaire.
Exemple : Le tuteur accomplit des actes au nom de la personne protégée dans les limites fixées.
TVA (taxe sur la valeur ajoutée)
CGGPME
Impôt indirect sur la consommation collecté par les entreprises assujetties, selon leur régime ; la TVA collectée peut être compensée par la TVA déductible dans les conditions légales.
Exemple : Une facture mentionne la base hors taxe, le taux et le montant de TVA.
V
Valeur actuelle nette (VAN)
CGBanque
Somme actualisée des flux futurs d'un investissement, diminuée de la mise de fonds initiale selon l'approche retenue.
Exemple : Un projet avec une VAN positive crée de la valeur au taux d'actualisation choisi.
Valeur locative
PI
Estimation du loyer de marché qu'un bien est susceptible de produire, selon ses caractéristiques et son contexte.
Exemple : Un professionnel compare plusieurs logements similaires pour estimer le loyer.
Veille concurrentielle
MCONDRCCEJM
Processus de collecte, analyse et exploitation systématique des informations sur les concurrents : produits, prix, stratégies marketing, innovations, recrutements. Permet d'anticiper leurs mouvements, de s'inspirer des meilleures pratiques et d'ajuster sa propre stratégie. Sources : sites web, réseaux sociaux, salons professionnels, presse spécialisée.
Exemple : Notre veille concurrentielle hebdomadaire nous a alertés que notre principal concurrent lance une nouvelle gamme low-cost. Nous devons réagir rapidement pour protéger nos parts de marché.
Veille juridique
CJNPI
Surveillance structurée des textes, décisions et pratiques pouvant modifier les obligations applicables.
Exemple : Une agence adapte ses modèles de bail après une réforme législative.
Vente en l'état futur d'achèvement (VEFA)
PICJN
Contrat de vente d'un immeuble à construire dans lequel le vendeur transfère progressivement des droits et reste tenu de construire selon le cadre légal.
Exemple : Un acquéreur achète un appartement neuf sur plan en VEFA.
VLAN
SIO
Réseau local virtuel permettant de segmenter logiquement un réseau physique en domaines distincts.
Exemple : Le service informatique sépare le réseau des invités de celui des salariés.
VPN (réseau privé virtuel)
SIO
Mécanisme créant un tunnel logique protégé entre des équipements ou réseaux, selon les protocoles et paramètres de sécurité retenus.
Exemple : Un salarié distant accède à des ressources internes par VPN.
Repères réglementaires vérifiés sur la CNIL (RGPD), Service-Public.fr (délais de paiement et performance énergétique) et Légifrance (assurance). Toujours appliquer les règles à la date des faits de l’exercice.